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Política de Cookies

Qué cookies usamos, por qué las usamos y cómo controlarlas.

Última actualización: May 5, 2026 ConvoAI by Serverlys
Términos de Servicio Política de Privacidad Política de Cookies Uso Aceptable Acuerdo de Procesamiento de Datos
Resumen: Usamos cookies estrictamente necesarias para mantenerte conectado y mantener el Servicio seguro. Usamos una cookie de sesión y un token CSRF. No usamos cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros. Puedes deshabilitar las cookies no esenciales en tu navegador en cualquier momento.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu dispositivo (computadora, teléfono o tableta). Se usan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera eficiente, recordar tus preferencias y proporcionar información a los propietarios del sitio.

También usamos tecnologías similares como el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión en el navegador para proporcionar la funcionalidad principal del Servicio.

2. Cómo Usamos las Cookies

ConvoAI usa cookies para:

  • Mantenerte autenticado mientras usas el panel de control
  • Proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF)
  • Recordar tus preferencias de sesión (p. ej., pestaña actual, idioma)
  • Asegurar la seguridad y confiabilidad del Servicio

No usamos cookies para segmentación publicitaria, seguimiento de comportamiento en sitios de terceros o para crear perfiles publicitarios.

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que el Servicio funcione. Sin ellas, no puedes iniciar sesión ni usar el panel de control. No requieren tu consentimiento según las leyes de cookies aplicables.

Cookies Funcionales / de Preferencias

Estas cookies recuerdan las elecciones que haces en el Servicio (como tu pestaña actual o el estado de la interfaz de usuario). Mejoran tu experiencia, pero no son necesarias para la funcionalidad principal.

Cookies de Analíticas

Donde se usan, estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el Servicio (páginas visitadas, errores encontrados) para mejorar el producto. Usamos solo datos anonimizados y agregados y no los combinamos con tus datos personales.

Actualmente, ConvoAI no usa cookies de analíticas de terceros como Google Analytics.

La siguiente tabla enumera las cookies específicas establecidas por ConvoAI:

Cookies Tipo Propósito Documentación
sessionid Estrictamente Necesaria Mantiene tu sesión autenticada para que permanezcas conectado mientras navegas por el panel de control Sesión / 2 semanas
csrftoken Estrictamente Necesaria Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios validando envíos de formularios y solicitudes AJAX 1 año
messages Funcional Almacena mensajes flash (notificaciones de éxito/error) entre cargas de página Sesión

Todas las cookies enumeradas anteriormente son cookies de origen propio establecidas directamente por ConvoAI (serverlys.com / el dominio desde el que accedes al Servicio). Se transmiten solo a través de HTTPS y son HttpOnly donde es posible para evitar el acceso de JavaScript.

5. Cookies de Terceros

Stripe

Si accedes a nuestras páginas de facturación o pago, Stripe puede establecer cookies para detectar fraudes y garantizar la seguridad del pago. Estas son estrictamente necesarias para el proceso de pago. Para más información, consulta Política de Privacidad.

Redes de Distribución de Contenido (CDN)

Cargamos bibliotecas de disponibilidad pública (Tailwind CSS, Alpine.js, Font Awesome) desde CDNs. Estas CDNs no establecen cookies de seguimiento, pero pueden registrar tu dirección IP como parte de los registros de acceso del servidor estándar de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Sin Publicidad ni Seguimiento de Redes Sociales

No incorporamos píxeles de publicidad, cookies de seguimiento de redes sociales ni cookies de retargeting de terceros en la plataforma ConvoAI. Si el sitio web de marketing (separado del panel de control) usa dichas tecnologías, esta política se actualizará en consecuencia.

6. Gestión y Desactivación de Cookies

Configuración del Agente

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

  • Ver las cookies actualmente almacenadas en tu dispositivo
  • Bloquear todas o cookies específicas
  • Eliminar cookies individualmente o en bloque
  • Establecer preferencias para sitios web específicos

Instrucciones para los principales navegadores:

  • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio
  • Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Administrar datos del sitio web
  • Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio

Impacto de Deshabilitar las Cookies

Deshabilitar las cookies estrictamente necesarias (especialmente sessionid y csrftoken) impedirá que inicies sesión y uses el panel de control de ConvoAI. Las cookies no esenciales se pueden deshabilitar sin afectar la funcionalidad principal.

No Rastrear

Respetamos la señal del navegador "No Rastrear" (DNT). Cuando DNT está habilitado, no rastreamos tu actividad más allá de lo estrictamente necesario para proporcionar el Servicio.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando a medida que agregamos nuevas funciones o cambiamos nuestro uso de cookies. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Te notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio.

Contactos

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies o deseas ejercer algún derecho sobre tus datos, contáctanos: