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Agentes de WhatsApp con IA para tu negocio — Agentes WhatsApp con IA — Comenzar Ahora
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de usar ConvoAI.
By accessing or using ConvoAI (the "Service"), operated by Serverlys ("we", "us", or "our"), you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to all Terms, you may not access or use the Service.
These Terms constitute a legally binding agreement between you ("User", "Customer") and Serverlys. If you are using the Service on behalf of a business or other legal entity, you represent that you have the authority to bind that entity to these Terms.
ConvoAI es una plataforma de Software como Servicio que permite a las empresas desplegar agentes de atención al cliente impulsados por IA en WhatsApp usando la API oficial de Meta WhatsApp Cloud. El Servicio incluye:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.
Debes registrar una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
Aceptas notificarnos de inmediato en hello@serverlys.com sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No somos responsables de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta por no mantener tus credenciales seguras.
Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y actualizarla cuando sea necesario. Las cuentas con información falsa pueden ser suspendidas o eliminadas.
Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usar ConvoAI, declaras que cumples con este requisito de edad.
ConvoAI ofrece varios niveles de suscripción (Starter, Pro, Enterprise) como se describe en nuestra Precios. Las funciones y límites varían según el plan.
ConvoAI ofrece un plan Gratuito permanente con funciones limitadas. No se requiere tarjeta de crédito ni límite de tiempo para el plan Gratuito. Las funciones y límites de uso varían según el plan como se describe en nuestra página de Precios.
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado mensual o anualmente mediante Stripe. Al proporcionar información de pago, nos autorizas a cobrar las tarifas aplicables. Todos los precios están en USD y no incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación tiene efecto al final del período de pago actual.
Los pagos no son reembolsables excepto según lo requiera la ley aplicable. Si crees que te cobraron incorrectamente, contáctanos dentro de los 30 días en hello@serverlys.com.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso previo. El uso continuado después de un cambio de precio constituye aceptación del nuevo precio.
Reducir tu plan puede resultar en la pérdida de acceso a funciones o datos que excedan los límites de tu nuevo plan. No somos responsables de ninguna pérdida de este tipo.
ConvoAI opera a través de la API oficial de Meta WhatsApp Cloud. Tu uso de las funciones de mensajería está sujeto a la Política de WhatsApp Business, Términos de la Plataforma Meta, y Política de Comercio de WhatsApp. Eres el único responsable del cumplimiento de estas políticas. Las violaciones de las políticas de Meta pueden resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta de WhatsApp Business por parte de Meta, independientemente de cualquier acción que tomemos.
Eres el único responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de tus usuarios finales antes de enviarles mensajes por WhatsApp. No debes enviar mensajes no solicitados (spam) ni violar las regulaciones de mensajería aplicables, incluyendo CAN-SPAM, GDPR, TCPA y leyes equivalentes en tu jurisdicción.
WhatsApp aplica reglas estrictas sobre cuándo y cómo las empresas pueden iniciar conversaciones:
No debes usar ConvoAI para realizar negocios en, ni enviar mensajes de WhatsApp relacionados con, las siguientes categorías de productos y servicios prohibidas bajo la Política de Comercio de WhatsApp:
Esta lista refleja las restricciones de la Política de Comercio de Meta a la fecha de este documento. Meta puede actualizar sus políticas en cualquier momento; eres responsable de monitorear y cumplir con la versión más actualizada.
Eres completamente responsable de todo el contenido enviado a través de tus agentes. ConvoAI proporciona la plataforma; no revisamos ni respaldamos el contenido de tus mensajes.
Eres responsable de proteger tus credenciales de la API de Meta (ID de Número de Teléfono, Token de Acceso, ID de WABA). No compartas estas credenciales. No somos responsables del uso no autorizado que resulte de no asegurar tus credenciales.
Aceptas no usar el Servicio para:
La violación de esta sección puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin reembolso. Consulta nuestra Uso Aceptable.
El Servicio, incluido todo el software, diseño, marcas comerciales y contenido creado por Serverlys, está protegido por leyes de propiedad intelectual y es propiedad de Serverlys o tiene licencia de Serverlys. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para tus propósitos comerciales internos durante tu suscripción.
Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido y los datos que cargas al Servicio (documentos de la base de conocimiento, catálogos de productos, información empresarial). Al cargar contenido, otorgas a Serverlys una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo únicamente con el fin de proporcionarte el Servicio.
Si proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, nos otorgas una licencia libre de regalías y de alcance mundial para usar esos comentarios sin compensación para ti.
Tu uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. Al usar el Servicio, consientes nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad.
Para los clientes sujetos al GDPR o CCPA, actuamos como procesadores de datos al procesar datos personales de usuarios finales en tu nombre. Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible en línea y se incorpora por referencia a estos Términos. Los clientes empresariales pueden solicitar un DPA con contrafirma en hello@serverlys.com.
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que las respuestas generadas por IA sean precisas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Serverlys no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ganancias, datos, buena voluntad o interrupción del negocio, derivado de o en conexión con el Servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
Nuestra responsabilidad total agregada hacia ti por cualquier reclamación que surja bajo estos Términos no excederá el monto que nos pagaste en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o USD $100 si no se pagaron tarifas.
ConvoAI utiliza modelos de IA para generar respuestas. No garantizamos la precisión, integridad o idoneidad del contenido generado por IA. Eres responsable de revisar y validar cualquier comunicación generada por IA enviada a tus clientes.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final de tu período de facturación actual para los planes de pago.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a una violación de estos Términos, violación de las políticas de Meta, falta de pago o actividad fraudulenta.
Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Podemos eliminar tus datos después de un período de gracia de 30 días, a menos que la ley exija lo contrario. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las disposiciones de propiedad, descargos de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o publicando un aviso en el Servicio al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la jurisdicción donde Serverlys esté constituido. Nada en esta cláusula afecta tus derechos estatutarios como consumidor bajo la ley local aplicable.
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